(인터뷰) "반려동물 동반 숙박시설 찾을 땐 '여기어때' 이용해 보세요"

요즘엔 숙박 시설을 이용하기 전 앱을

많이 이용하는 추세다.

관련 숙박 앱들도 경쟁이 심화되는 상황.

숙박 앱 중 ‘여기어때’를 아는가?

아니면 빨간 색 글자에 고릴라 캐릭터

‘여기어때’를 본적 있나?

 

아.. 설명하기 어렵다..

그럼 TV CF 중에

여자친구 왈 “오빠 호텔 가자!”

남자친구 : “아니 모텔”

여친 : “호텔”

남친 : “모텔”

여친 : “아~~~ 호텔~~~”

남친 : “이런 숙~박!”

 

이때 갑자기 쌈바 음악이 들리면서

동엽신 신동엽이 등장해

“숙~~~박~~~~”을 외치는 CF는

딱 생각이 날 것이다.

 

바로 여기가 ‘여기어때’란

종합 숙박 앱 업체다.

 

반려인들과 반려동물 동반 여행이

증가하고 있는 가운데 여기어때에서

반려인들에게 특화된 반려동물

동반 숙박시설 서비스를 펼치고 있어

문지형 커뮤니케이션이사(CCO)를

만나 자세한 얘기를 들어봤다.

 

Q. 회사 건물이 깨끗하고 새 건물인데

혹시 매출이 급증해 삼성동에 아예

사옥을 지으신건가요?

아~ 아닙니다~ 그 정도는 아니구요.

몇개 층만 저희 회사가 사용하고 있습니다.

빌딩을 지을 정도로 매출이 늘어나는게

목표이기도 하죠^^

 

Q. 제가 알기론 이사님이 잘 나가는

대기업을 박차고 스타트업인

위드이노베이션에 입사하셨는데

그 동기라도 있으신가요?

대기업 연봉이 더 셀텐데,

굳이 힘든 스타트업에..

주변에서도 그런 질문을 많이 하세요.

평소 스타트업 회사들에 대해

관심이 있었고 나이가 더 먹기 전에

새로운 도전을 한 번 해보고 싶었습니다.

SK플래닛과 KT에서 근무를 했었구요,

제 포부를 마음껏 발휘해보고자

작년 1월에 합류하게 되었습니다~

 

Q. 여기어때의 지향하는 바는 무엇인지

저도 처음에 여기어때를 2년전에

알게 되었어요. 요즘엔 숙박 앱들이

많지 않습니까? 그러나 사용자들은

다 필요없고 숙박 앱하면 떠오르는

단 하나의 숙박 앱의 존재가 중요해요.

저희는 사용자들의 불편사항에 대해

좀더 집중하고 개선하려고 노력합니다.

일반인은 물론이고 장애인의 입장에서

어느 지역의 어느 숙소를 이용하면

불편이 없는지 상세하게 큐레이팅하는 등

세심한 배려가 사용자들의 입소문을

타고 좀 더 많이 이용해 주시는 것 같습니다.

 

Q. 올 여름 반려동물 동반 이용자들이

급증했다고 들었는데, 앞으로의 서비스

운영 계획이 궁금합니다.

작년 70여 곳에 불과하던 반려동물 동반

숙박시설이 올해 7월 210곳으로

3배나 증가했습니다.

이들 숙소의 7월 예약 거래는

전년 동기 대비 7배 이상 늘었구요.

숙소는 보호자가 반려동물과 함께

객실 투숙이 가능하고 숙소에 따라

반려동물 전용침대와 야외 수영장,

애견카페, 애견호텔 등이 마련돼 있어요.

반려동물을 선호하지 않는 타 손님을 배려해

‘반려동물 동반 객실’을 따로 지정해

운영하는 경우도 있습니다.

요즘엔 반려동물 입실을 허락해

이를 홍보 소재로 내세우는

숙박시설이 느는 추세입니다.

이들 숙소는 실적도 좋은데요,

7월 예약 거래액이 전년 동기 대비

무려 7.5배나 증가했습니다.

 

반려동물과 함께 투숙할 수 있는

숙박시설은 펜션이 대부분이구요.

그 이유는 주로 독채로 운영돼

다른 이용자와 잘 마주치지 않고

상대적으로 반려견이 짖어도

양해해 주시고, 뛰어놀 수 있는 마당,

계곡, 산 등 산책하기 좋은 환경이

갖춰져 있기 때문입니다.

사실 이렇게 이용자가 폭증할거라고는

예상을 전혀 못 했습니다.

점점 늘고 있는 반려인들의 여행 고민을

저희 앱이 조금이나마 해소시켜 드린 것

같아 굉장히 뿌듯합니다^^

 

Q. 반려인들이 어떻게 앱을 사용하면 되나요?

여기어때 앱을 다운 받으시고

메뉴 하단의 내주변 -> 상세조건 ->

반려견동반 선택 후 원하는 숙박시설을

고르시거나 숙박 챗봇 ‘알프레도’와 대화로

반려동물 동반 입실 가능 숙소를

알아보시면 편리하게 이용하실 수 있습니다.

 

Q. 앞으로의 계획에 대해

반려동물 동반 반려인들의 불편함을

최소화하고 좀더 편한 서비스를

구현하는데 지속적인 모니터링을 하고

개선하도록 하겠습니다.

좀더 많은 숙소들이 참여해 편히

즐길 수 있는 문화를 만드는데도

노력을 할거구요.

1000만 반려인들의 고민해결사로

저희 여기어때가 각인되었으면 합니다^^

 

반려인들의 가려운 등을 긁어주는

숙박 앱 여기어때가 되길 바라며,

더 나아가 ‘호텔여기어때’처럼

오프라인 반려동물 동반 전용 숙소

‘멍멍여기어때’를 런칭한다면

반려인 입장에서도 정말 각광받는

서비스가 될 것이다.

여기어때의 차별화되고 특별한

서비스, 앞으로도 기대된다.

 

※ 이 기사는 광고료를 한 푼도 안 받고

쓴 것이며, 여기어때 숙박 앱 이용시

어떠한 혜택도 받질 않았습니다.

다만, 문지형 이사님께서 정말 아주

맛있는 식사를 대접하기로 약속했습니다.

그런데 알고보니 여기어때 구내식당…

그런데 또 알고보니 얼마전

‘맛있는 녀석들’ 구내식당 편에 나왔다네요.

기대됩니다^^